Se hai problemi con un addebito effettuato per errore sulla tua carta di credito, una lettera di contestazione del credito all'emittente della tua carta di credito può essere d'aiuto. Sapere quali informazioni inserire in queste lettere può far sì che il tuo account venga accreditato con il minor fastidio possibile.
Scrivi una lettera di contestazione del credito
Dopo aver parlato con un commerciante e non sei stato in grado di risolvere immediatamente una controversia sul credito, contatta immediatamente il servizio clienti dell'emittente della tua carta di credito. Per tutelare i tuoi diritti, dovrai segnalare la contestazione per iscritto all'emittente della tua carta di credito entro 60 giorni dalla data del primo estratto conto con l'addebito che stai contestando. Spiegare la tua controversia al telefono non è sufficiente.
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Alcuni emittenti di carte di credito possono generare una lettera di contestazione per te, anche se dovrai comunque firmarla e allegare documentazione come la ricevuta e la corrispondenza che potresti aver inviato al commerciante.
Scrivere la tua lettera di contestazione del credito è facile. Ascolta attentamente ciò che il tuo rappresentante del servizio clienti ti dice di includere nella lettera. La maggior parte delle lettere deve contenere le seguenti informazioni:
qual è il significato di famiglia?
- La data della transazione e il numero della transazione dal tuo estratto conto
- Il nome del commerciante
- L'indirizzo del luogo in cui è avvenuta la transazione, se noto
- L'importo dell'addebito contestato, che si tratti dell'intero importo o di una parte dell'importo totale
- Perché ritieni che l'addebito sia un errore (importo della mancia errato, addebito duplicato, addebito non autorizzato, ecc.)
- Cosa hai fatto per risolvere la controversia con il commerciante
- Assicurati di mettere una data su questa lettera e di firmare effettivamente la tua lettera, non solo di digitare il tuo nome alla fine della lettera
Spedire la lettera e l'eventuale documentazione all'emittente della carta tramite ricevuta di ritorno richiesta per dimostrare la data di spedizione della documentazione. Non spedire la lettera all'indirizzo a cui invii i pagamenti. Cerca invece l'indirizzo per le 'richieste di fatturazione'. Dovrebbe essere sul retro della tua dichiarazione. Se non lo trovi, chiama il servizio clienti e chiedi.
Ecco un esempio di lettera:
Gentile signore o signora,
un elenco di tutti i 50 stati
Scrivo per contestare un addebito di [importo] sul conto della mia carta di credito da [nome del commerciante]. Questo addebito è datato [inserire data] sul mio estratto conto. Ho allegato una copia della dichiarazione con l'addebito contestato cerchiato. Vorrei che questo addebito fosse invertito perché [spiegare perché qui]. Ho cercato di risolvere il problema con il commerciante, ma [rifiutano, hanno cessato l'attività, ecc.].
Ai sensi del Fair Credit Billing Act, richiedo che questo errore venga corretto e che gli oneri finanziari e le commissioni associati all'addebito vengano accreditati sul mio conto. A sostegno della mia contestazione, allego [una ricevuta di vendita con l'importo corretto, una prova del pagamento, una copia del verbale della polizia se il portafoglio è stato rubato, ecc.]. Si prega di indagare e correggere questo problema il prima possibile.
quanto tempo ci vuole per ottenere il certificato di morte?
Cordiali saluti,
La tua firma
Il tuo nome stampato
Allegati: [numero di allegati]
Richieste di follow-up
Segui sempre la tua lettera con una telefonata alla società della tua carta di credito almeno due settimane dopo aver inviato loro la lettera. A volte la corrispondenza viene persa nella posta e può ritardare la risoluzione della controversia. L'emittente della carta di credito ha 30 giorni per risponderti di aver ricevuto la documentazione. Secondo la legge federale , le controversie relative alle carte di credito devono essere risolte dall'emittente della carta entro due cicli di fatturazione (o 90 giorni) dal ricevimento della lettera di contestazione.
Se la società della tua carta di credito ti contatta per ulteriori informazioni, assicurati di rispondere rapidamente. Di solito le informazioni aggiuntive possono essere fornite per telefono o fax una volta che hanno la tua lettera di contestazione originale con una firma valida.
Soluzione della disputa
Durante la contestazione di un addebito, non è necessario pagare quella parte della fattura. Tuttavia, sei responsabile del pagamento di qualsiasi altro addebito che appare sul tuo estratto conto. Le società di carte di credito in genere mettono un credito temporaneo sul tuo conto mentre viene ricercato l'addebito contestato.
dove vanno le persone anziane?
Le controversie risolte a tuo favore verranno accreditate sul tuo conto, secondo la politica della società della tua carta di credito. Ciò può verificarsi entro un ciclo di fatturazione dalla risoluzione della controversia.
